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Allo ? C’est bien le Call Centre ? Ici JMJ direct. Nous souhaiterions poser quelques questions à Debra ... Quand Debra est arrivée en septembre pour monter le Call Centre avec Augustin, il y avait quatre postes téléphoniques. Aujourd’hui, à la veille des JMJ, 150 personnes dont 15 permanents, se relaient sans relâche pour répondre à toutes les interrogations. Depuis que les bénévoles internationaux sont arrivés, il y a quelques jours, la multiculturalité bat son plein. Outre la ruche du Call Centre, des kiosques d’information se mettent en place dans toute la ville. L’objectif de l’équipe : répondre à toutes les questions des pèlerins, du grand public, de la presse. Bref « tout le monde sauf les médias ».
Une information sur les JMJ ? Un souci d’inscription ? Un changement de dernière minute ? Il y a toujours un volontaire pour répondre présent. A partir de dimanche, l’équipe tournera même 24 heures sur 24 pour renseigner sur le programme des JMJ ou assister les pèlerins en détresse…
Denver, Manille, Paris, Rome ... Debra y était. En tant que pèlerine. Mais cette année elle a eu envie de connaître une autre dimension : « Il y a tellement de choses qu’on ne s’imagine pas quand on est pèlerin ! ». Elle travaillait pour le développement international, l’anthropologie. Elle découvre le travail en équipe, la gestion de projets, la formation des bénévoles. Eh oui ! « La préparation des JMJ, c’est une expérience complète ». Cela apporte beaucoup au niveau professionnel. C’est aussi un esprit communautaire très fort : « On vit ensemble, on habite ensemble, on travaille ensemble, on prie ensemble. Et les JMJ, on les vit à 150% ! ».
Debra a eu la joie de participer à différents comités d’organisation tout au long de la préparation, notamment à différentes étapes du parcours de la Croix des JMJ, lorsque celle-ci a sillonné le Canada. Des moments magnifiques. La Croix a réveillé les jeunes et les régions visitées.
Lorsque le Christ appelle, les bénévoles du Call Centre répondent. 20/07/2002
Daphné,
Rédactrice JMJ direct |
